km-shop.gr / Τεχνικη Υποστηριξη
Τεχνική Υποστήριξη
Εγκατάσταση, επισκευές, συμβόλαια συντήρησης και απομακρυσμένη υποστήριξη από Konica Minolta Certified Professionals της NewLineTech.
Στην NewLineTech αναλαμβάνουμε την επισκευή φωτοτυπικών και εκτυπωτών Konica Minolta και προσφέρουμε ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για όλη τη γκάμα — από compact μηχανήματα γραφείου έως συστήματα παραγωγικής εκτύπωσης. Ως Elite Partner με πιστοποιημένους μηχανικούς, καλύπτουμε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του εξοπλισμού σας: εγκατάσταση, παραμετροποίηση, καθημερινή συντήρηση και άμεση αποκατάσταση βλαβών & επισκευή εκτυπωτή — ώστε να λειτουργεί αδιάλειπτα, με χαμηλό κόστος και μέγιστη απόδοση, σε όλη την Αττική.
- ✓Εγκατάσταση & Παραμετροποίηση: Πλήρης εγκατάσταση εκτυπωτή, σύνδεση στο δίκτυο, ρύθμιση drivers και προφίλ χρηστών, ώστε το μηχάνημα να είναι έτοιμο για χρήση από την πρώτη μέρα — χωρίς τεχνικές εκκρεμότητες.
- ✓Επισκευή Εκτυπωτή & Φωτοτυπικού – Ανταλλακτικά: Άμεση διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών από έμπειρους τεχνικούς, με χρήση γνήσιων ανταλλακτικών Konica Minolta για μέγιστη αξιοπιστία και μακροζωία του εξοπλισμού.
- ✓Συμβόλαια Συντήρησης: Προγράμματα προληπτικής συντήρησης και cost-per-click με Συμβόλαιο Κάλυψης ή ολοκληρωμένες υπηρεσίες Managed Print Services (MPS), που εξασφαλίζουν προβλέψιμο μηνιαίο κόστος και μηδενικές απρόβλεπτες διακοπές.
- ✓Δικτύωση & Scan-to-Email: Ρύθμιση σάρωσης προς email, κοινόχρηστους φακέλους (SMB) και cloud, με ασφαλή ενσωμάτωση στις υποδομές και το δίκτυο του γραφείου σας.
- ✓Αναλώσιμα & Toner: Γνήσια αναλώσιμα και toner Konica Minolta (Simitri) για σταθερή, υψηλή ποιότητα εκτύπωσης, χαμηλό κόστος ανά σελίδα και μεγαλύτερη απόδοση τόνερ.
- ✓Απομακρυσμένη Υποστήριξη: Άμεση τεχνική βοήθεια μέσω remote πρόσβασης — γρήγορη επίλυση θεμάτων ρυθμίσεων και λειτουργίας, χωρίς αναμονή επίσκεψης τεχνικού.
- ✓Εκπαίδευση Χρηστών: Πρακτική εκπαίδευση του προσωπικού σας στη σωστή χρήση, στις προηγμένες λειτουργίες και στις οικονομικές ρυθμίσεις, για μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων του εξοπλισμού.
- ✓Ενημερώσεις Firmware & Ασφάλεια: Εγκατάσταση επίσημων αναβαθμίσεων firmware και ρυθμίσεων ασφάλειας δεδομένων (κρυπτογράφηση, ταυτοποίηση χρηστών μέσω Active Directory) για σταθερή λειτουργία και συμμόρφωση GDPR.
Οι τεχνικοί μας αναλαμβάνουν τόσο απλά όσο και σύνθετα περιστατικά. Ανεξάρτητα από το μοντέλο, στόχος μας είναι η γρήγορη διάγνωση και η οριστική αποκατάσταση — με έλεγχο του μηχανήματος πριν την παράδοση. Οι πιο συχνές περιπτώσεις που καλύπτουμε:
Επαναλαμβανόμενες εμπλοκές, κακή τροφοδοσία, φθαρμένα ρολά (pickup rollers) και ελαττωματικοί αισθητήρες διαδρομής χαρτιού. Οδηγός: εμπλοκή χαρτιού.
Κωδικοί C, J ή SC που κλειδώνουν το μηχάνημα. Κάνουμε διάγνωση και αποκατάσταση — δείτε τον οδηγό κωδικών σφάλματος bizhub και το trouble reset bizhub.
Γραμμές, θάμπωμα, λερώματα, ξεθωριασμένα ή λάθος χρώματα — καθαρισμός/αντικατάσταση drum & developer και βαθμονόμηση χρώματος. Οδηγοί: γραμμές, θαμπές εκτυπώσεις, λάθος χρώματα.
Αντικατάσταση μονάδας σταθεροποίησης (fuser), τυμπάνου (drum) και developer με 100% γνήσια ανταλλακτικά Konica Minolta. Οδηγός: μονάδα τήξης (fuser).
Scan-to-email/SMB που σταμάτησε, εκτυπωτής εκτός δικτύου, επαναρυθμίσεις μετά από αλλαγή server ή ενημέρωση των Windows. Οδηγοί: στατική IP, Wi-Fi bizhub.
Ασυνήθιστοι θόρυβοι, φθορά μηχανικών μερών και προβλήματα σε finisher, μονάδα διπλής όψης ή booklet. Οδηγός: θόρυβος στο φωτοτυπικό.
Μας περιγράφετε το πρόβλημα τηλεφωνικά ή online — με το μοντέλο και τον κωδικό βλάβης, αν υπάρχει.
Ελέγχουμε το μηχάνημα remote και επιλύουμε άμεσα ό,τι δεν απαιτεί επίσκεψη τεχνικού.
Όπου χρειάζεται, στέλνουμε τεχνικό στον χώρο σας με τα κατάλληλα γνήσια ανταλλακτικά.
Αποκαθιστούμε πλήρως τη λειτουργία και σας ενημερώνουμε για την εργασία που έγινε.
Αναλαμβάνουμε την επισκευή εκτυπωτή και φωτοτυπικού σε όλη τη γκάμα Konica Minolta: έγχρωμα και ασπρόμαυρα πολυμηχανήματα bizhub i-Series, έγχρωμα bizhub C-Series, καθώς και συστήματα παραγωγικής εκτύπωσης AccurioPrint και AccurioPress — από compact μηχανήματα γραφείου έως high-volume production. Υποστηρίζουμε τόσο νέα όσο και παλαιότερα μοντέλα, αρκεί να υπάρχει διαθεσιμότητα ανταλλακτικών.
Για πελάτες της επαρχίας, υπάρχει η δυνατότητα να μας αποστείλετε το μηχάνημα με μεταφορική εταιρεία στον χώρο μας, ώστε να προβούμε σε πλήρη έλεγχο και αποκατάσταση του προβλήματος από πιστοποιημένους τεχνικούς. Μετά την επισκευή και τον ποιοτικό έλεγχο, το μηχάνημα επιστρέφεται έτοιμο για λειτουργία. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις λεπτομέρειες αποστολής.
Πόσο κοστίζει η επισκευή εκτυπωτή ή φωτοτυπικού;
Κάνετε επισκευή on-site ή πρέπει να μεταφέρω το μηχάνημα;
Είμαι εκτός Αττικής — μπορείτε να με εξυπηρετήσετε;
Σε πόσο χρόνο έρχεται τεχνικός;
Καλύπτετε και παλαιότερα μοντέλα Konica Minolta;
Τι περιλαμβάνει το συμβόλαιο συντήρησης;
Πώς γίνεται η απομακρυσμένη (remote) υποστήριξη;
Υπάρχει κόστος επίσκεψης;
Χρειάζεστε επισκευή εκτυπωτή ή φωτοτυπικού, ή θέλετε προγραμματισμένη συντήρηση; Η ομάδα μας ανταποκρίνεται άμεσα, on-site ή remote, σε όλη την Αττική:
Ζητήστε Τεχνική Υποστήριξη*Konica Minolta Certified Professionals με άμεση ανταπόκριση — on-site ή remote υποστήριξη.
- ✓ Konica Minolta Certified Professionals
- ✓ Γνήσια Ανταλλακτικά & Αναλώσιμα
- ✓ On-site & Remote Υποστήριξη σε όλη την Αττική
- ✓ Πλήρη Συμβόλαια Συντήρησης & cost-per-click NewLineTech