NewLineTech · ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ
Το bizhub δεν εκτυπώνει; 7 Έλεγχοι & Λύσεις
Από την τροφοδοσία και την ουρά εκτύπωσης μέχρι το δίκτυο και τα secure jobs — ο πρακτικός οδηγός για να βρείτε γιατί το πολυμηχάνημα Konica Minolta δεν τυπώνει και να το λύσετε μόνοι σας.
Όταν το bizhub δεν εκτυπώνει, το πρόβλημα είναι σχεδόν πάντα σε ένα από λίγα σημεία: κατάσταση μηχανήματος, ουρά εκτύπωσης, driver ή δίκτυο. Πριν καλέσετε τεχνικό, ακολουθήστε αυτούς τους 7 ελέγχους με τη σειρά — από το απλούστερο προς το πιο σύνθετο. Τις περισσότερες φορές, το θέμα λύνεται σε λίγα λεπτά.
Πρώτα οι γρήγοροι έλεγχοι
Αν το bizhub δεν εκτυπώνει, ξεκινήστε από τα προφανή: το μηχάνημα είναι αναμμένο και όχι σε βαθιά αναστολή; Η οθόνη δείχνει κάποιον κωδικό σφάλματος ή μήνυμα (χαρτί, τόνερ, ανοιχτό κάλυμμα); Υπάρχει χαρτί στην κασέτα και τόνερ; Ένα απλό μήνυμα στην οθόνη λύνει συχνά το μυστήριο πριν καν ανοίξετε τον υπολογιστή.
7 έλεγχοι όταν το bizhub δεν εκτυπώνει
1. Κατάσταση μηχανήματος. Ξυπνήστε το από την αναστολή, ελέγξτε για κωδικό σφάλματος στην οθόνη και ότι δεν υπάρχει ανοιχτό κάλυμμα ή εμπλοκή χαρτιού. Πολλά μηχανήματα «παγώνουν» την εκτύπωση μέχρι να λυθεί ένα μήνυμα.
2. Χαρτί & τόνερ. Άδεια κασέτα, τελειωμένο τόνερ ή λάθος μέγεθος χαρτιού σταματούν την εκτύπωση. Συμπληρώστε/αντικαταστήστε και δείτε αν η εργασία συνεχίζεται.
3. Σωστός εκτυπωτής & κατάσταση «Offline». Στα Windows, βεβαιωθείτε ότι τυπώνετε στον σωστό εκτυπωτή και ότι δεν είναι σε κατάσταση «Offline» ή «Pause» (Ρυθμίσεις → Εκτυπωτές → δεξί κλικ → «Χρήση εκτυπωτή σε σύνδεση»).
4. Ουρά εκτύπωσης (spooler). Μια «κολλημένη» εργασία μπλοκάρει όλες τις επόμενες. Ανοίξτε την ουρά, ακυρώστε όλες τις εργασίες, και αν χρειαστεί κάντε επανεκκίνηση της υπηρεσίας Print Spooler (services.msc → Print Spooler → Restart). Μετά ξαναστείλτε.
5. Driver. Λάθος ή κατεστραμμένος driver σταματά την εκτύπωση. Δοκιμάστε δοκιμαστική σελίδα από τις ιδιότητες του εκτυπωτή· αν αποτύχει, επανεγκαταστήστε τον σωστό driver για το μοντέλο σας.
6. Δικτυακή σύνδεση. Σε δικτυακό bizhub, ελέγξτε καλώδιο/WiFi και κάντε ping στη διεύθυνση IP του μηχανήματος. Αν δεν απαντά ή άλλαξε (λόγω DHCP), ορίστε στατική IP. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση και μέσω Web Connection.
7. Secure jobs & ταυτοποίηση. Αν στέλνετε Secure Print, η εργασία περιμένει απελευθέρωση με κωδικό στο μηχάνημα. Επίσης, αν υπάρχει Account Track / User Authentication, χωρίς σωστό κωδικό/λογαριασμό η εκτύπωση απορρίπτεται σιωπηλά.
Όταν το πρόβλημα είναι δικτυακό
Αν το bizhub δεν εκτυπώνει μόνο μέσω δικτύου (ενώ τοπικά ή ως φωτοτυπικό δουλεύει), η αιτία είναι σχεδόν πάντα η διεύθυνση IP ή το firewall. Σε δίκτυα με DHCP, η IP του μηχανήματος μπορεί να αλλάξει και ο υπολογιστής να «ψάχνει» σε λάθος διεύθυνση. Λύση: στατική IP στο μηχάνημα (ή κράτηση IP στον router) και έλεγχος ότι δεν μπλοκάρονται οι θύρες εκτύπωσης (π.χ. 9100). Ελέγξτε επίσης ότι υπολογιστής και εκτυπωτής είναι στο ίδιο υποδίκτυο.
Πότε να καλέσετε τεχνικό
Αν ελέγξατε κατάσταση, ουρά, driver και δίκτυο και το bizhub δεν εκτυπώνει ακόμα, ή αν εμφανίζεται επίμονος κωδικός σφάλματος, χρειάζεται τεχνικός. Οι μηχανικοί της NewLineTech διαγιγνώσκουν και αποκαθιστούν το πρόβλημα απομακρυσμένα ή επιτόπου σε όλη την Αττική. Δείτε και τη γκάμα στα φωτοαντιγραφικά Konica Minolta.
Συμπερασματικά, όταν το bizhub δεν εκτυπώνει, ξεκινήστε από την οθόνη του μηχανήματος, μετά την ουρά εκτύπωσης και τον driver, και τέλος το δίκτυο. Ακολουθώντας αυτή τη σειρά, εντοπίζετε γρήγορα την αιτία και αποφεύγετε περιττό downtime.
Συχνές ερωτήσεις
Στέλνω εκτύπωση αλλά δεν βγαίνει τίποτα — γιατί;
Συνήθως λόγω «κολλημένης» εργασίας στην ουρά ή επειδή ο εκτυπωτής είναι σε κατάσταση Offline. Ακυρώστε τις εργασίες, κάντε restart τον Print Spooler και βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι «σε σύνδεση».
Δούλευε και ξαφνικά το bizhub δεν εκτυπώνει μέσω δικτύου.
Πιθανότατα άλλαξε η διεύθυνση IP του μηχανήματος (DHCP). Ορίστε στατική IP και ελέγξτε ότι υπολογιστής και εκτυπωτής είναι στο ίδιο δίκτυο.
Η εργασία «φεύγει» αλλά δεν τυπώνεται — μήπως είναι secure print;
Πολύ πιθανό. Αν έχετε ενεργό Secure Print, η εργασία περιμένει να την απελευθερώσετε με κωδικό στο ίδιο το μηχάνημα. Ελέγξτε τη λίστα κρατημένων εργασιών.
Μπορεί να φταίει το Account Track;
Ναι. Αν το μηχάνημα απαιτεί κωδικό τμήματος/χρήστη και ο driver δεν τον στέλνει σωστά, η εκτύπωση απορρίπτεται. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ταυτοποίησης στον driver.
Το bizhub επιμένει να μην τυπώνει;
Οι τεχνικοί της NewLineTech εντοπίζουν και λύνουν το πρόβλημα — από ρυθμίσεις & δίκτυο μέχρι εσωτερικά εξαρτήματα — απομακρυσμένα ή επιτόπου σε όλη την Αττική.
Ζητήστε τεχνική υποστήριξη →
0 Σχόλια